1、怎么申请兑换？有没有什么限制？
目前我们支持使用银行转账申请的兑换，收款人姓名必须和本站的注册姓名一致。请登陆账户在客户端中点击“在线兑换”，根据页面的提示，填写相关资料，填写完成后，点击“提交申请”即可。
2、什么时候都可以申请兑换吗？
请在周日至周四时间段内，提交兑换申请，周五、六（非工作日），不受理兑换申请，周六、日，不办理兑换业务。
3、兑换申请时的收款银行网点应该怎样填？
兑换时使用的银行地址（银行网点名称）必须详细到支行名称，例如：
中国工商银行 四川 省 成都 市 ××地区支行
提示您：如遇直辖市，请在“省、市”栏中，填写该直辖市的名称即可。例如：“北京 省 北京 市”。
4、兑换申请提交了，多长时间可以到账？
兑换申请提交后，系统将会立即自动扣除相应金币。为了账户的安全，我们将会在24小时内进行审核办理，审核通过后，兑换的金币最晚会在1-2个工作日内到达您的收款银行账户中，由于兑换款额到账的速度是要取决于银行的作业时间（星期六、日非工作日），请耐心等候办理。
5、最低和最高兑换限制是多少？
每次最低兑换数量为15个金币（且必须是整数），每日内最高兑换金币数量为50,000。
6、兑换是否收取手续费？
收费标准为（是以每笔兑换计算）：1）20,000个金币以下，收取1%；2）20,000或20,000个金币以上，将收取200个金币/每次(最高限制)。
7、目前支持兑换的银行有哪些？
目前我们可以办理全国范围内的工商银行、农业银行、建设银行和招商银行的兑换申请，暂不支持其它银行。敬请谅解。
8、我有多个游戏账户，可以申请兑换吗？
拥有多个本站账户的玩家，兑换将不被受理，请联系我们关闭所有相关联账户（只保留一个账户即可）。
9、兑换成功后，下次还要重新填写兑换资料吗？
首次成功申请兑换后，您的相关银行卡资料信息，系统将会自动记录。下次再申请兑换时，无需再次填写银行资料，只需输入兑换的金币数量即可。
10、我想更换银行卡申请兑换，可以修改吗？
可自行修改除开户人姓名外的其它信息。如需修改开户人姓名，请您联系我们的客服人员，进行账户身份验证，我们将会进行验证审核处理。审核通过后，将会在24小时后（周六、日非工作日）为您修改。
11、兑换失败后，金币还会返回游戏账户吗？
如兑换审核失败，相应的兑换金币数会自动返回您的游戏账户中，届时请正确填写相关的资料信息，重新提交兑换申请即可。
12、一天可以兑换几次？提交兑换后，不想兑换了，可以取消吗？
每天24小时内只能提交申请兑换一次（不论成功与否）。兑换申请成功提交后，不能“取消或更改”。
